Press release
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Perú cambia su método de discado a teléfonos móviles
Posted on Aug 27 2010 | Tagged as: Press release
Según ha informado el OSIPTEL, el 4 de septiembre próximo, se dará inicio a la llamada “Área Virtual Móvil”, donde se elimina el código de área para el discado entre móviles, dentro de todo el territorio peruano.
Queremos informar a nuestros clientes en el Perú, que sus Xibelis Lyric VoIP y LCR ya tienen incorporado el soporte para este nuevo esquema de marcación, y no se requiere ningún tipo de programación especial. Usted puede verificar lo anterior ingresando a la sección “Ruteo+Discado” -> “Modificar Discado”. Verifique su equipo contiene la regla señalada en la siguiente imagen.
(click para ampliar)
Sin embargo, se hace necesario una actualización de la base de prefijos para el ruteo de las llamadas, que será liberada oportunamente y notificada por este medio.
En el siguiente link puede descargar el informe 321-GPR/2009 del OSIPTEL, donde se describen los plazos de implementación y los nuevos mecanismos de discado.
Cualquier consulta, escríbanos a soporte@yxwireless.com.pe o en el foro de soporte de YX Wireless.
Ahora puedes descargar la última actualización de tu Xibelis Lyric
Posted on Aug 18 2010 | Tagged as: Press release
Hemos publicado en el sitio web de la compañía, la última versión disponible de firmware para los productos Xibelis Lyric VoIP y LCR, además de una sección de “Release Notes” donde se puede leer la bitácora de mejoras asociadas a cada release de firmware a lo largo del tiempo.
La descarga directa del firmware se puede hacer desde la página de soporte de ambos Xibelis Lyric, en cada país:
Lyric VoIP: Chile, México y Perú
Lyric LCR: Chile, México y Perú
y también bien, se puede acceder a las páginas de release notes:
Release Notes del Lyric VoIP
Release Notes del Lyric LCR
Toda nueva actualización será publicada en estas páginas y difundida por medio de este blog.
Notificación de Fin de Soporte de Productos
Posted on Aug 17 2010 | Tagged as: Press release
Se informa a nuestros clientes que la compañía finalizará el soporte de los siguientes productos en las fechas que se indican a continuación:
| Producto | Fin del Soporte | Alternativa |
|---|---|---|
| Xibelis X3 | Dic 31, 2010 | Xibelis Lyric LCR ó VoIP |
Soluciones alternativas
* Como solución alternativa al Xibelis X3, recomendamos revisar la línea de productos Xibelis Lyric LCR y Xibelis Lyric VoIP.
Presentamos una nueva forma de contactar a tus clientes
Posted on Jul 06 2010 | Tagged as: Press release
Xibelis Lyric SMS es un motor de envío de mensajes de texto. Gracias a sus cuatro APIs de conexión y la escalabilidad del hardware, esta solución se adapta con facilidad a los distintos requerimientos de volumen de envío.
Escalable.
Los equipos Xibelis Lyric SMS , al igual que otros dispositivos de la familia Lyric, incorporan la tecnología Smart Scaling, que permite ir aumentando marginalmente la cantidad de canales, y mantener la operación como si se tratase de una sola unidad.
Ruteo al mínimo costo.
Adicionalmente, la tecnología Smart Route incluída en los Lyric SMS contempla el ruteo on-net de los mensajes SMS, lo que, en conjunto con la tecnología Smart Scaling, permite acceder al mínimo costo de envío.
| Volumen de Envío | API | Dificultad de config. y uso | Empresa Objetivo |
|---|---|---|---|
| Bajo | Menor | Pyme | |
| Medio | Excel | Menor | Pyme/ Corporativo |
| Alto | Web | Media | Call Center/ Integrador |
| Java | Mayor | Call Center/ Integrador |
Características Técnicas
La familia Lyric SMS se presenta en 3 modelos, de 2, 4 y 6 canales, los que a continuación se comparan.
| Lyric SMS X2 | Lyric SMS X4 | Lyric SMS X6 | |
|---|---|---|---|
| Canales SMS | 2 | 4 | 6 |
| Tasa de envío | hasta 60 SMS/min | hasta 120 SMS/min | hasta 180 SMS/min |
| Configuración web | Sí | Sí | Sí |
| APIs | todas | todas | todas |
| Rack 19″ | No | Sí | Sí |
| MSRP (sin IVA) | $ 472.000 | $ 896.000 | $ 1.199.000 |
Es importante notar que los equipos Xibelis Lyric SMS sólo sirven para enviar SMS. Si requiere realizar llamadas a teléfonos móviles al mínimo costo (LCR), revise los equipos Xibelis Lyric VoIP y Xibelis Lyric LCR.
Los equipos Xibelis Lyric SMS estarán disponibles para la venta desde el 01 de Septiembre de 2010.
Servicio al Cliente en Chile
Posted on Jun 17 2010 | Tagged as: Press release
Con la intención de mejorar el servicio de post venta de la compañía, hemos publicado en la sección de soporte, las nuevas políticas de servicio post venta válidas para Chile. A grandes rasgos, se han implementado tres niveles de soporte, de acuerdo a la necesidad de asistencia que tenga cada cliente:
Nivel 1: soporte web
Nivel 2: soporte en sucursal
Nivel 3: soporte en terreno
La siguiente tabla muestra un resumen de los costos asociados, de acuerdo a nivel de soporte que sea requerido.
| ESTADO | NIVEL 1 | NIVEL 2 | NIVEL 3 |
| En Garantía | Sin Costo. | * Sin costo de reparación. * Gastos de despacho |
* Sin costo de reparación. * Gastos de traslado y estadía del personal de soporte |
| Fuera de Garantía | Sin Costo. | * Costo de Diagnóstico: 1UF + IVA * Costo de reparación: se descuenta el costo de diagnóstico- Gastos de despacho |
* Costo de reparación (HH técnico en terreno): 1 UF + IVA (Min: 1 UF + IVA). * Gastos de traslado y estadía personal de soporte. |
El Nivel 1 corresponde a todos los medios remotos a los que el cliente puede acceder para intentar resolver su problema:
- Páginas de soporte específico y manuales de cada producto.
- Foro de soporte (http://soporte.yx.cl)
- Correo electrónico (soporte@yx.cl)
- Teléfono (+56 2 2484673)
- Skype (
)
Se recomienda escalar su problema a los niveles 2 y 3, sólo si ya agotó las fuentes de información del Nivel 1. Más información en la sección de soporte y en la página de políticas de soporte.
¿Cómo saber el estado de los servicios de la plataforma Contact?
Posted on Jun 15 2010 | Tagged as: Press release
Para mejorar en el nivel de información relacionada a la plataforma CONTACT, se ha habilitado en la sección de soporte una página que muestra el estado de los distintos servicios que operan con los productos de la familia Sight System, Xmodem y Xibelis Lyric.
Con una sencilla interfaz, se mostrará a los usuarios cómo están operando los distintos servicios y los mensajes de soporte relacionados a la plataforma.
Para revisar el estado de la plataforma, acceda a la URL:
http://www.yx.cl/status_plataforma.html
o bien, puede hacerlo desde la sección de Soporte
Lyric VoIP: Una solución costo-efectiva para alta demanda de minutos.
Posted on Jun 10 2010 | Tagged as: Press release
Los equipos Xibelis Lyric VoIP incluyen la tecnología necesaria para implementar una solución adecuada a sus reales necesidades de consumo de minutos mensuales. Por ejemplo, la característica Smart Scaling permite implementar soluciones de llamadas a celulares que tienen una alta de manda de minutos a teléfonos móviles (desde 15.000 minutos en adelante), lo que lo convierte en una excelente alternativa de reemplazo de los denominados Channel Bank.
¿Por qué Xibelis Lyric VoIP?
| Xibelis Lyric VoIP | Channel Banks | |
| Escalabilidad | Mayor | Menor |
| Instalación y configuración | Fácil | Difícil |
| Precio por Canal | Menor | Mayor |
| Inversión | Incremental | Escalonada |
| Densidad | Hasta 6 canales por cada 1U de rack | Hasta 6 canales por cada 1U de rack |
 |
Todos los modelos Xibelis Lyric VoIP, que se encuentran conectados en una misma LAN, pueden operar de manera conjunta, sin necesitar ningún tipo de configuración por parte del usuario. |
| Esto permite ir escalando en la solución, controlando los montos de inversión, de acuerdo a las reales necesidades de tráfico de cada cliente, con una excelente densidad de canales por unidad de rack. | |
Puede obtener más información sobre este tema en la sección Smart Scaling
YX Wireless se une al Día Mundial de la Tierra
Posted on Apr 22 2010 | Tagged as: Press release
En Yx Wireless trabajamos para que nuestros productos sean cada día más responsables con el medio ambiente.
Desde el diseño de nuestros hardware compatible con la norma RoHS, altamente reciclable y libre de plomo; hasta los manuales web, que no involucran la impresión en papel, buscamos el menor impacto de nuestros productos en el medio ambiente. Así YX Wireless se une a las nuevas tecnologías que buscan el desarrollo sustentable.
Presentamos la Revolución en Conversores Celulares IP
Posted on Mar 05 2010 | Tagged as: Press release
Tecnología, Aplicaciones, Ahorro…
Con Xibelis Lyric VoIP podrás ahorrar hasta un 90% en llamadas a móviles.
Además, sus innovadoras aplicaciones que permiten aprovechar al máximo las capacidades de tu plataforma VoIP, sin invertir en infraestructura adicional.
Modelos desde $590.000 + IVA (compare los distintos modelos)
Para más información escríbenos a ventas@yx.cl, llámenos
al teléfono +56 (9) 9825-5505, ó visita la página del producto.
Terremoto en Chile
Posted on Mar 01 2010 | Tagged as: Press release
Santiago, 01 de Marzo de 2010 – Comunicamos a nuestros clientes y proveedores que debido al terremoto que afectó a Chile, hemos dispuesto que los despachos de equipos se reanudarán a partir del lunes 08 de Marzo de 2010.
Para comunicarse con nosotros, puede hacerlo por skype o por teléfono:
- VENTAS:
* Hugo Cid; +56 (9) 9825-5505
* Cristián Valdés; +56 (9) 9628-5691
* Ulises Aguirre: +56 (9) 8255-4558
* Gonzalo Calderón: +56 (9) 9516-7948
* Paulina Silva: +56 (9) 9343-2024
- SOPORTE:
* Gonzalo Rojas; +56 (9) 7757-5193; Skype: gonzalo_yxw
* Ricardo Carquín; +56 (9) 8274-1406
- ADMINISTRACION:
* Jorge Rojas; +56 (9) 9822-2434
* David Escobar; +56 (9) 8959-2815