Xibelis Lyric VoIP: Release de firmware LV0.302

June 29, 2011 in Press release

Ha sido liberada la versión de firmware LV0.302 para los equipos Xibelis Lyric VoIP. Dentro de las principales mejoras de esta versión, se incluyen:

  • Incluye nueva interfaz para actualizar las bases de datos de prefijos.
  • Incluye reglas de discado y operadores para Brasil.
  • Actualiza idiomas inglés y portugués
  • Actualiza la interfaz de configuración de perfiles de países y reglas de discado.
  • Corrige comportamiento del check-box “bloquear off-net” en la página Simcards.
  • Corrige problema al agregar e-mails al white list en la API e-mail del SMS Server.
  • Correcciones menores a la interfaz web.

Para más información y descarga, visite el link
http://www.yx.cl/firmware/LV/release_notes.html

Si tiene alguna pregunta o requiere soporte sobre esta versión, puede escribirnos a soporte@yx.cl o bien, visitar nuestra página de soporte para contactarse con nuestros ingenieros.

Uma nova versão de firmware foi liberada. A versão LV0.302 para os Lyric VoIP acrecenta as seguintes funcionalidades:

  • Réguas de discagem com as operadoras celulares do Brasil.
  • atualização para os idiomas português e inglês.
  • atualiza a interfaz de configuração dos perfis de paises e réguas de discagem.
  • corrige o uso do check box “bloquiar off net” na tela Simcards.
  • Corrige um problema ao adicionar emails na white st e na API do Sms Server.
  • Correções menhores na interfaz.

Saiba mais em http://www.yx.cl/firmware/LV/release_notes.html

Se tiver alguma dúvida o peecisar suporte nesta versão, contate-nos em suporte@yx.cl o na página de suporte nossos engenheiros estão disponíveis para ajuda-lo.


Equipo de Soporte
YX Wireless

Agora, YX Wireless no país pentacampeão!

June 22, 2011 in Press release

A partir deste mês, os Gateways Lyric VoIP da YX Wireless estão sendo comercializados no Brasil. Além da já reconhecida funcionalidade Smart Scaling e roteamento de chamadas on-net, o produto inclui o original serviço de roteamento de chamada com portabilidade numérica, chamado de Smart Portability. Aproveite essa característica única no mercado brasileiro!.

Para obter mais informações, escreva para vendas@yx.cl

Manual de Usuario Lyric VoIP

June 8, 2011 in Press release

El manual de usuario del Lyric VoIP ha sido actualizado a la versión LV0.300. En esta nueva versión del manual se incluyen actualizaciones a las secciones:

  • Gestión de Simcards y planes
  • Smart Scaling
  • Envío y recepción de SMS

Te invitamos a Acceder al manual y revisar su nuevo contenido.

Para más información, contáctanos a través de nuestra plataforma de soporte.

Xibelis Lyric LCR: Release de firmware LY0.074

May 13, 2011 in Press release

Ha sido liberada la versión de firmware LY0.074 para los equipos Xibelis Lyric VoIP.
Dentro de las principales mejoras de esta versión, se incluyen:

  • Actualiza los prefijos para Perú
  • Mejora menor en el manejo de módulos GSM



Para más información y descarga, visite el link
http://www.yx.cl/firmware/LY/release_notes.html

Si tiene alguna pregunta o requiere soporte sobre esta versión, puede escribirnos a soporte@yx.cl o bien, visitar nuestra página de soporte para contactarse con nuestros ingenieros.


Equipo YX Wireless

Xibelis Lyric VoIP: Release de firmware LV0.300

May 10, 2011 in Press release

Ha sido liberada la versión de firmware LV0.300 para los equipos Xibelis Lyric VoIP.
Dentro de las principales mejoras de esta versión, se incluyen:

  • Manejo avanzado de Planes y Simcards
  • Recepción de SMS con notificación para las APIs Java, HTTP Post y correo electrónico
  • Manejo centralizado de múltiples equipos
  • Ruteo de llamadas con IPs reales o Link-Local
  • Nuevo Look & Feel de la GUI
  • Soporte para numeración de Paraguay y Venezuela
  • Actualiza los prefijos para Chile



Para más información y descarga, visite el link
http://www.yx.cl/firmware/LV/release_notes.html

Si tiene alguna pregunta o requiere soporte sobre esta versión, puede escribirnos a soporte@yx.cl o bien, visitar nuestra página de soporte para contactarse con nuestros ingenieros.


Equipo YX Wireless

Actualización a las Políticas de Soporte

April 25, 2011 in Press release

Informamos a nuestros clientes que hemos actualizado las políticas de soporte, integrando las nuevas herramientas de servicio, recientemente estrenadas por la compañía, al flujo de atención de requerimientos.

Niveles

Se mantienen los tres niveles de soporte:
* Nivel 1: Soporte remoto (web, email, telefónico, skype) para consultas y actualizaciones.
* Nivel 2: Soporte en sucursal (reparaciones y actualizaciones)
* Nivel 3: Soporte en terreno

En la página de las políticas de soporte, se detalla el procedimiento que se debe seguir para lograr una atención expedita a sus necesidades, de acuerdo a cada uno de los niveles.

Costos

El soporte de Nivel 1 no tiene costos asociados. Los costos asociados a los niveles 2 y 3 son los siguientes:

Horario de Atención

El Nivel 1 está disponible las 24 horas del día, por medio de la plataforma de ayuda en http://soporte.yx.cl/helpdesk o por correo electrónico.

El Nivel 2 o el soporte remoto via skype o telefónico, se presta de lunes a viernes entre las 9:00 a.m. y las 18:00 p.m. hora chilena (GMT-4), exceptuando los días festivos.

Xibelis Lyric LCR: Release de firmware LY0.073

April 18, 2011 in Press release

Ha sido liberada la versión de firmware LY0.073 para los equipos Xibelis Lyric LCR.
Dentro de las principales mejoras de esta version, se incluyen:

* Actualiza la base de prefijos telefónicos para Chile.
* Incluye Ruteo 1 a 1
* Incluye comando +CLIR para ocultar el número de origen en redes que lo soportan.

Para más información y descarga, visite el link

http://www.yx.cl/firmware/LY/release_notes.html

Si tiene alguna pregunta o requiere soporte sobre esta versión, puede escribirnos a soporte@yx.cl o bien, visitar nuestro foro de soporte en http://soporte.yx.cl/foro


Equipo YX Wireless

Nuevo Sitio Web de YX Wireless

April 18, 2011 in Press release

Hemos actualizado el sitio web de la compañía, agregando nuevos contenidos e integrando nuevas plataformas de servicio de pre y post venta.

En Pre-Venta se ha incluido un sistema de chat on line con ejecutivos de venta para atender cualquier requerimiento de parte de nuestros clientes. Además hemos actualizado los números telefónicos de contacto.

En Post-Venta hemos actualizado las políticas de soporte y complementado el sistema de tickets de soporte con un sistema de chat on line con ingenieros de soporte, que opera de lunes a viernes, de 9.00AM a 6.00PM (GMT-4, Santiago)

Para más información, visite nuestro sitio web: http://www.yx.cl

Números de Contacto

April 5, 2011 in Press release

Informamos a nuestros clientes y proveedores que los nuevos números de contacto de YX Wireless en Chile son los siguientes:

* Mesa Central: +56 (2) 760 5100
* Administración: +56 (2) 760 5103
* Ventas: +56 (2) 760 5110
* Soporte: +56 (2) 760 5106 / 107


Equipo YX Wireless

Nueva Mesa de Ayuda

March 11, 2011 in Press release

Hemos implementado una nueva mesa de ayuda on-line para gestionar de forma más eficiente los requerimientos de soporte y post-venta de nuestros clientes.

En la dirección http://soporte.yx.cl/helpdesk usted puede ingresar sus requerimientos sin necesidad de registrarse. El sistema asigna a cada solicitud un número único, llamado ticket, que en conjunto con un e-mail, permiten al usuario dar seguimiento a su solicitud de soporte y mantener contacto directo con el Equipo de Soporte de la compañía.

Si tiene preguntas o comentarios, escríbanos a soporte@yx.cl.