Noticias de YX Wireless

Tenemos el agrado de anunciar que el nuevo Servicio de Ruteo On-Net de llamadas en base de Portabilidad Numérica para Lyric VoIP y Lyric LCR, que ya se encuentra operando en Brasil, comenzará a operar en Chile a partir de Enero de 2012.

Este servicio consiste en habilitar su Lyric VoIP o LCR para que rutee las llamadas en una base de datos espejo de la base de portabilidad, y de esta forma asegurar que la llamada cursada sea efectivamente on-net. Este servicio tiene un costo fijo mensual por canal GSM, independiente a la cantidad de consultas que se hagan. ¡Aproveche esta característica única de los gateways GSM de YX Wireless!

Para consultas de precios y términos del servicio, visite la página del servicio de ruteo en base de portabilidad. También puede escribirnos o incluso ¡chatear en línea con nosotros!

Tenemos el agrado de anunciar el lanzamiento de una nueva versión de Telulink. El reconocido gateway GSM de un canal FXS, para conectar a troncales FXO, ha sido actualizado en su tamaño y diseño del encapsulado, manteniendo la misma funcionalidad que caracteriza la versatilidad de este producto.

Para más información sobre el nuevo Telulink, visite la página web del producto.

Tenemos el agrado de presentar un Nuevo Servicio de Continuidad Operativa (SLA) para los gateway GSM Lyric VoIP y Lyirc LCR, que permitirá asegurar su correcta mantención y tiempos de respuesta en la resolución de problemas, y así mantener el sistema de ahorro operando con el mejor soporte. Dentro de las características de este servicio se encuentran:

• Tiempo de primera respuesta a los ticket dentro de 2 horas hábiles.
• Nivel de soporte equivalente a tener un equipo dentro de garantía.
• Equipo de reemplazo sin costo.
• Costo del servicio: 1 UF + IVA mensual por equipo.

Lo invitamos a revisar los términos y condiciones de este SLA. Para consultas o contratar el servicio, escríbanos a ventas@yx.cl, o llámenos al 760-5110.

Servicio válido sólo en Chile.

Ha sido liberada la versión de firmware LY0.075 para los equipos Lyric LCR. Dentro de las principales mejoras de esta versión, se incluyen:

• Soluciona problema al mandar SMS con asterisco (*) en el contenido del mensaje.

Para más información y descarga, visite el link
http://www.yx.cl/firmware/LY/release_notes.html

Si tiene alguna pregunta o requiere soporte sobre esta versión, puede escribirnos a soporte@yx.cl o bien, visitar nuestra página de soporte para contactarse con nuestros ingenieros.

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Equipo YX Wireless

YX Wireless y SUMTEC realizarán, en Lima, dos sesiones de capacitación técnica sobre los gateways GSM Lyric VoIP y Lyric LCR, los días Jueves 14 y Viernes 15 de Julio.

Las capacitaciones están orientadas a los integradores y distribuidores de esta tecnología y se centrarán en las nuevas funcionalidades dadas a conocer durante la última SUMTEC IT Expo, realizada en Mayo pasado.

Cuándo: Jueves 14 y Viernes 15
Hora: 09.15 a 12.00hrs
Dónde: Av. César Vallejo 225, Lince l Lima – Perú

Para inscribirse, escriba un e-mail a: gcortez@sumtecperu.com y/o gbarriga@sumtecperu.com

Cupos Limitados.

Ha sido liberada la versión de firmware LY0.074 para los equipos Xibelis Lyric VoIP.
Dentro de las principales mejoras de esta versión, se incluyen:

• Actualiza los prefijos para Perú
• Mejora menor en el manejo de módulos GSM

Para más información y descarga, visite el link
http://www.yx.cl/firmware/LY/release_notes.html

Si tiene alguna pregunta o requiere soporte sobre esta versión, puede escribirnos a soporte@yx.cl o bien, visitar nuestra página de soporte para contactarse con nuestros ingenieros.

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Equipo YX Wireless

Informamos a nuestros clientes que hemos actualizado las políticas de soporte, integrando las nuevas herramientas de servicio, recientemente estrenadas por la compañía, al flujo de atención de requerimientos.

Niveles

Se mantienen los tres niveles de soporte:
* Nivel 1: Soporte remoto (web, email, telefónico, skype) para consultas y actualizaciones.
* Nivel 2: Soporte en sucursal (reparaciones y actualizaciones)
* Nivel 3: Soporte en terreno

En la página de las políticas de soporte, se detalla el procedimiento que se debe seguir para lograr una atención expedita a sus necesidades, de acuerdo a cada uno de los niveles.

Costos

El soporte de Nivel 1 no tiene costos asociados. Los costos asociados a los niveles 2 y 3 son los siguientes:

Horario de Atención

El Nivel 1 está disponible las 24 horas del día, por medio de la plataforma de ayuda en http://soporte.yx.cl/helpdesk o por correo electrónico.

El Nivel 2 o el soporte remoto via skype o telefónico, se presta de lunes a viernes entre las 9:00 a.m. y las 18:00 p.m. hora chilena (GMT-4), exceptuando los días festivos.

Ha sido liberada la versión de firmware LY0.073 para los equipos Xibelis Lyric LCR.
Dentro de las principales mejoras de esta version, se incluyen:

* Actualiza la base de prefijos telefónicos para Chile.
* Incluye Ruteo 1 a 1
* Incluye comando +CLIR para ocultar el número de origen en redes que lo soportan.

Para más información y descarga, visite el link

http://www.yx.cl/firmware/LY/release_notes.html

Si tiene alguna pregunta o requiere soporte sobre esta versión, puede escribirnos a soporte@yx.cl o bien, visitar nuestro foro de soporte en http://soporte.yx.cl/foro

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Equipo YX Wireless

Ha sido liberada la versión de firmware LV0.212 para los equipos Xibelis Lyric VoIP.
Dentro de las principales mejoras de esta version, se incluyen:

* Actualización de Base de datos de Prefijos para Chile
* Permite configurar la activación de la señalización Ringback falso
* Mejoras en el desempeño de los módulos GSM
* Corrección a fallas de audio espúreas

Para más información y descarga, visite el link

http://www.yx.cl/firmware/LV/release_notes.html

Si tiene alguna pregunta o requiere soporte sobre esta versión, puede escribirnos a soporte@yx.cl o bien, visitar nuestro foro de soporte en http://soporte.yx.cl

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Equipo YX Wireless

YX Wireless S.A., ganadora del premio ChileDiseño 2009,  ha sido seleccionada para participar con sus prductos Xibelis Lyric VoIP y Xibelis Lyric LCR en la Segunda Bienal Iberoamericana de Diseño (BID).

La BID es una muestra de Diseño Iberoamericano que se celebra cada dos años en Madrid, convocada y organizda por la Central de Diseño y Dimad (Asociación Diseñadores de Madrid y Fundación Diseño Madrid), y quiere convertirse en una de las citas más importantes de promoción del diseño contemporáneo que se realiza en Latinoamérica, España y Portugal.

La muestra se realiza en la Central de Diseño en Matadero Madrid, entre el 22 y el 26 de noviembre de 2010.