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Nueva sección para Partners

April 13, 2012 in Press release

Tenemos el agrado de informar a nuestros distribuidores e integradores que hemos agregado una nueva sección a nuestro sitio web exclusiva para ellos.

En esta sección podrán encontrar toda la documentación técnica detallada para la implementación de sus proyectos de tecnología que utilicen los productos de YX Wireless, además de servir como un canal de comunicación directo con nuestros ingenieros de soporte.

Pueden ingresar al sitio, haciendo click en http://partners.yx.cl. Si aún no tiene su clave de acceso, solicítela escribiéndonos a ventas@yx.cl

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Nuevas Políticas de soporte

December 19, 2011 in Press release

Informamos a nuestros clientes e integradores que, con el afán de mejorar nuestros servicios de soporte e instalación, hemos adecuado los valores relacionados estos. El detalle de los nuevos valores pueden ser revisados en la página de políticas de soporte.

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Lyric VoIP: Release de firmware LV0.325.

November 30, 2011 in Press release

Ha sido liberada la versión de firmware LV0.325 para los equipos Lyric VoIP. Dentro de las principales mejoras de esta versión, se incluyen:

Mejoras

  • Optimización de uso de recursos que permite hasta 18 llamadas simultáneas con el método de transferencia de RE-INVITE.
  • Mejora a los algoritmos de manejo de errores de llamada.
  • Se enriqueció información de debugging entregada en log de ingeniería para hacer un mejor seguimiento de los problemas de la red GSM.
  • Corrección menor a los parámetros de configuración del servidor de SMS.

Para más información y descarga del archivo binario, visite la página de Release Notes del Lyric VoIP

Si tiene alguna pregunta o requiere soporte sobre esta versión, puede escribirnos a soporte@yx.cl o bien, visitar nuestra página de soporte para contactarse con nuestros ingenieros.

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Notificación de Fin de Soporte de Productos (EOS)

November 7, 2011 in Press release

Se informa a nuestros clientes que la compañía finalizará el soporte de los siguientes productos en las fechas que se indican a continuación:

Producto Fin del Soporte Alternativa
Secure Dic 31, 2011 Sight 2
Axyon Dic 31, 2011 Xmodem


Soluciones alternativas

  • Como solución alternativa a Secure, se dispone de Sight 2, producto que utiliza la red de datos GPRS para la transmisión de datos desde alarma a la central de monitoreo.
  • Como alternativa al router Axyon, se cuenta con Xmodem. Verifique la especificación del producto para ver este producto es compatible con su aplicación.

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Xibelis Lyric VoIP: Release de firmware LV0.320

October 13, 2011 in Press release

releaseHa sido liberada la versión de firmware LV0.320 para los equipos Lyric VoIP. Dentro de las principales mejoras de esta versión, se incluyen:

  • Actualización al servicio de portabilidad numérica en Brasil
  • Se agregan los prefijos de Ecuador a los perfiles de ruteo/discado
  • Nuevas funciones para la API SMS Web (ver 0.05).
  • Se soluciona problema detectado al recibir un SMS por un canal que tiene una llamada en curso.
  • Mejora al algoritmo de configuración del reloj de tiempo real (RTC)
  • Correcciones menores a las traducciones al inglés y portugués.

Para más información y descarga del archivo binario, visite la página de Release Notes del Lyric VoIP

Si tiene alguna pregunta o requiere soporte sobre esta versión, puede escribirnos a soporte@yx.cl o bien, visitar nuestra página de soporte para contactarse con nuestros ingenieros.

Foi liberada a versão de firmware LV0.320 para equipamentos Lyric VoIP. Entre as principais melhoras desta versão estão:

  • Atualização do serviço de portabilidade numérica no Brasil
  • Adicionados prefixos do Equador ao perfil de roteamento/discagem
  • Novas funcionalidades para API Web SMS (ver 0.05)
  • Solucionado problema de recepção de SMS através de um canal que tem uma chamada em curso
  • Melhora no algoritmo de configuração do relógio de tempo real (RTC)
  • Pequenas correcções nas traduções a Inglês e Português.

Para mais informações e baixar o arquivo binário, visite a página de Release Notes do Lyric VoIP.

Qualquer dúvida ou necessidade de suporte sobre esta versão, por favor escreva para suporte@yx.cl ou visite nossa página de suporte para entrar em contato com nossos engenheiros.

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Perú: Sesiones de Capacitación Lyric VoIP y LCR.

July 5, 2011 in Press release

YX Wireless y SUMTEC realizarán, en Lima, dos sesiones de capacitación técnica sobre los gateways GSM Lyric VoIP y Lyric LCR, los días Jueves 14 y Viernes 15 de Julio.

Las capacitaciones están orientadas a los integradores y distribuidores de esta tecnología y se centrarán en las nuevas funcionalidades dadas a conocer durante la última SUMTEC IT Expo, realizada en Mayo pasado.

Cuándo: Jueves 14 y Viernes 15
Hora: 09.15 a 12.00hrs
Dónde: Av. César Vallejo 225, Lince l Lima – Perú

Para inscribirse, escriba un e-mail a: gcortez@sumtecperu.com y/o gbarriga@sumtecperu.com

Cupos Limitados.

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Manual de Usuario Lyric VoIP

June 8, 2011 in Press release

El manual de usuario del Lyric VoIP ha sido actualizado a la versión LV0.300. En esta nueva versión del manual se incluyen actualizaciones a las secciones:

  • Gestión de Simcards y planes
  • Smart Scaling
  • Envío y recepción de SMS

Te invitamos a Acceder al manual y revisar su nuevo contenido.

Para más información, contáctanos a través de nuestra plataforma de soporte.

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Actualización a las Políticas de Soporte

April 25, 2011 in Press release

Informamos a nuestros clientes que hemos actualizado las políticas de soporte, integrando las nuevas herramientas de servicio, recientemente estrenadas por la compañía, al flujo de atención de requerimientos.

Niveles

Se mantienen los tres niveles de soporte:
* Nivel 1: Soporte remoto (web, email, telefónico, skype) para consultas y actualizaciones.
* Nivel 2: Soporte en sucursal (reparaciones y actualizaciones)
* Nivel 3: Soporte en terreno

En la página de las políticas de soporte, se detalla el procedimiento que se debe seguir para lograr una atención expedita a sus necesidades, de acuerdo a cada uno de los niveles.

Costos

El soporte de Nivel 1 no tiene costos asociados. Los costos asociados a los niveles 2 y 3 son los siguientes:

Horario de Atención

El Nivel 1 está disponible las 24 horas del día, por medio de la plataforma de ayuda en http://soporte.yx.cl/helpdesk o por correo electrónico.

El Nivel 2 o el soporte remoto via skype o telefónico, se presta de lunes a viernes entre las 9:00 a.m. y las 18:00 p.m. hora chilena (GMT-4), exceptuando los días festivos.

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Xibelis Lyric LCR: Release de firmware LY0.073

April 18, 2011 in Press release

Ha sido liberada la versión de firmware LY0.073 para los equipos Xibelis Lyric LCR.
Dentro de las principales mejoras de esta version, se incluyen:

* Actualiza la base de prefijos telefónicos para Chile.
* Incluye Ruteo 1 a 1
* Incluye comando +CLIR para ocultar el número de origen en redes que lo soportan.

Para más información y descarga, visite el link

http://www.yx.cl/firmware/LY/release_notes.html

Si tiene alguna pregunta o requiere soporte sobre esta versión, puede escribirnos a soporte@yx.cl o bien, visitar nuestro foro de soporte en http://soporte.yx.cl/foro

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Equipo YX Wireless

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Números de Contacto

April 5, 2011 in Press release

Informamos a nuestros clientes y proveedores que los nuevos números de contacto de YX Wireless en Chile son los siguientes:

* Mesa Central: +56 (2) 760 5100
* Administración: +56 (2) 760 5103
* Ventas: +56 (2) 760 5110
* Soporte: +56 (2) 760 5106 / 107

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Equipo YX Wireless

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