Actualización a las Políticas de Soporte

April 25, 2011 in Press release

Informamos a nuestros clientes que hemos actualizado las políticas de soporte, integrando las nuevas herramientas de servicio, recientemente estrenadas por la compañía, al flujo de atención de requerimientos.

Niveles

Se mantienen los tres niveles de soporte:
* Nivel 1: Soporte remoto (web, email, telefónico, skype) para consultas y actualizaciones.
* Nivel 2: Soporte en sucursal (reparaciones y actualizaciones)
* Nivel 3: Soporte en terreno

En la página de las políticas de soporte, se detalla el procedimiento que se debe seguir para lograr una atención expedita a sus necesidades, de acuerdo a cada uno de los niveles.

Costos

El soporte de Nivel 1 no tiene costos asociados. Los costos asociados a los niveles 2 y 3 son los siguientes:

Horario de Atención

El Nivel 1 está disponible las 24 horas del día, por medio de la plataforma de ayuda en http://soporte.yx.cl/helpdesk o por correo electrónico.

El Nivel 2 o el soporte remoto via skype o telefónico, se presta de lunes a viernes entre las 9:00 a.m. y las 18:00 p.m. hora chilena (GMT-4), exceptuando los días festivos.

Notificación de Fin de Soporte de Productos

August 17, 2010 in Press release

Se informa a nuestros clientes que la compañía finalizará el soporte de los siguientes productos en las fechas que se indican a continuación:

Producto Fin del Soporte Alternativa
Xibelis X3 Dic 31, 2010 Xibelis Lyric LCR ó VoIP


Soluciones alternativas

* Como solución alternativa al Xibelis X3, recomendamos revisar la línea de productos Xibelis Lyric LCR y Xibelis Lyric VoIP.

Decreto Tarifario en Chile: ¿De qué ahorro me estan hablando?

January 25, 2009 in Press release

El 23 de enero de 2009, la Subsecretaría de Telecomunicaciones (Subtel) publicó el nuevo decreto tarifario referente a los cargos de interconexión de llamadas desde red fija a redes móviles que regirá en Chile por los próximos 5 años.

Si bien los principales titulares en los medios de comunicación, indican un fuerte descenso en el cargo de acceso para las llamadas de fijo a móvil (cerca de un 44,6%), la realidad es que para el segmento de PYMES y grandes empresas, que realizan sus llamadas a celulares en horario normal, la reducción sólo alcanzó un 29%.

En efecto, si en el proceso tarifario anterior se fijaba el cargo de acceso en horario normal llegaba a los $1.43 pesos/segundo, en el nuevo proceso, éste llega a $1.01 pesos/segundo en el mismo horario, durante el primer año de vigencia del decreto.

La pregunta que debe estar haciéndose es ¿Sigo ahorrando dinero con la tecnología de los Telulink y X3?

La respuesta es Sí, y no sólo eso, a pesar de la disminución en el cargo de acceso, la inversión en Telulinks o X3 permite al usuario ahorrar desde el primer momento.

Analicemos el caso de un cliente que trafica un promedio de 20.000 minutos mensuales a celulares.

Considerando que se requiere una disponibilidad del 95%, durante 10 horas al día, se requiere contar con 4 equipos Telulink, donde cada unidad traficará en promedio 4.750 minutos y los 1.000 restantes serán rebalsados a la línea fija. El costo de traficar todas las llamadas por línea fija sería de $79,7 pesos/minuto, lo que implicaría un gasto mensual de $378.537 pesos por línea analógica.

Con un plan celular de 2.500 minutos a todo destino, con costo fijo mensual de $125.966 pesos, y un costo de $50 pesos el minuto adicional, se obtiene un ahorro de $29 pesos por minuto, lo que se traduce en un ahorro de $139.216 pesos mensuales por equipo, es decir, se genera un ahorro del 36,8%.

Muy bien, sigo ahorrando, pero ¿En cuánto tiempo recupero la inversión?

Hoy el precio de lista para el Telulink es de $179.900 pesos + IVA. Para el ejemplo anterior, el tiempo de recuperación de la inversión en sus Telulink ocurre en 6 semanas, es decir, con las condiciones de crédito adecuadas, prácticamente Ud. no requiere gastar dinero para empezar a ahorrar. La utilidad acumulada de la inversión al sexto mes de uso, puede llegar a los $2.5 millones de pesos.

¡No siga botando su dinero! Con Telulink y X3 comience a ahorrar desde ahora.

Para más información:
Chile y Sudamérica, llámenos al 583-4900 (Santiago). Para llamadas internacionales desde Sudamérica, llámenos al +56 (2) 583-4900; también puede escribirnos al e-mail: ventas@yx.cl

México y Centroamérica, atendemos directo en el D.F, México; Llámenos al +52 (55) 5251-2459; o escríbanos al e-mail: ventas@yxwireless.com.mx

Conversores Celulares, un nicho por explotar: YX Wireless

August 21, 2008 in Nota de Prensa

YX Wireless en MéxicoCiudad de México, DF. México, 21 de Agosto de 2008. - La oportunidad en conversores celulares en el país es enorme, sobre todo si se analiza que es un nicho virgen”, opina Juan Jorge Herrera, director General de la firma chilena Yx Wireless, dedicada a la producción de dichos aparatos y equipo de respaldo inalámbrico para centrales de alarmas domiciliarias.

El ejecutivo señala que los conversores para teléfonos móviles permiten grandes ahorros de costo en llamadas a celulares, e incluso, esta reducción de factura puede ser de 30 a 70%, pues estos equipos convierten la señal GSM a analógica.

Un punto importante, respecto a estos dispositivos es que no son ilegales, pues cuentan con la autorización de la Cofetel (Comisión Federal de Telecomunicaciones), y fueron diseñados bajo Normas Oficiales Mexicanas (NOM).

Los conversores, en su mayoría, se han comercializado entre las grandes operadoras del país, explica Herrera, aunque, existe un gran campo de acción entre las empresas medianas y corporativos, pues los ahorros son substanciales.

“Ese es el negocio que venimos a ofrecerle a los Canales nacionales”, afirma Herrera.

Xibelis Telulink y Xibelis X3, son los dos productos que componen la gama de esta tecnología. El primero, se dirige a las pequeñas y medianas empresas (PyME), su costo es competitivo, y es de fácil instalación; permite realizar llamadas en redes móviles GSM desde teléfonos analógicos o PBAX, ofrece reversión de polaridad, cancelación de eco, reglas de marcado, control de la duración de las llamadas, marcación por timer, bloqueo de las llamadas entrantes, anteposición de prefijos, candado electrónico, y desvío de llamadas, entre otras funcionalidades.

El Xibelis X3 está enfocado en las grandes corporaciones. Utiliza 3 SIM cards de operadores GSM y se conecta a una central telefónica; permite tener tres líneas analógicas en un solo equipo, en formato rack de 19 pulgadas 1U. Cuenta con pantalla alfanumérica LCD para facilitar la visualización y operación de los parámetros programables, así como con un panel de 16 caracteres x 2 líneas.

Yx Wireless, que cuenta también con el ruteador GPRS/EDGE Axyon, cuenta con oficinas en México, por lo que ofrece a los Canales soporte local y directo con ingenieros especializados, señala el directivo, e informa que los integradores interesados pueden encontrar sus productos en NeoCenter, mayorista autorizado en el país.

Laura Montero Orozco, itsitio.com

Sobre YX Wireless:
Yx Wireless es la compañía fabricante de la exitosa familia de conversores celulares Xibelis Telulink y Xibelis X3, enfocados a la reducción de costos en llamadas a teléfonos celulares. A partir de 2006, Yx Wireless comenzó su incursión en la industria M2M. Hoy, la compañía cuenta con productos en el rubro de la seguridad, con Secure, equipo de respaldo inalámbrico para centrales de alarmas domiciliarias, y en el rubro de la conectividad inalámbrica, con su router GPRS/EDGE Axyon.

URL: http://www.yxwireless.com.mx

e-mail: ventas@yxwireless.com.mx

Actividades en México

July 8, 2008 in Press release

Ciudad de México, 24, al 26 de Junio de 2008 – YX Wireless México fue invitado a la Expo MUNDO CONTACT. Junto con el distribuidor Neocenter se hizo la presentación de los productos Xibelis Telulink y Xibelis X3.

El evento fue realizado del día 24 al 25 de Junio del presente en el World Trade Center de la Cuidad de México. La Exposición estuvo enfocada en distribuidores, integradores y mayoristas a fin de que conocieran los productos de Yx Wireless. En la ociasión participó Victor Rodriguez, Product Manager TFI de YX Wireless México.

El publico asistente bordeó las 2000 personas durante el evento. Dentro de las compañías asistentes destacan Panasonic, Evox, Plantronics, Axtel, Aastra, Nortel.

Desayuno con Distribuidores

El 26 de Junio, Neocenter, el nuevo distribuidor de YX Wireless en México, ofreció un desayuno a sus distribuidores, junto con sus aliados comerciales de telefonía y comunicación (AASTRA Y SANGOMA).

El evento fue realizado en La Hacienda Los Morales de la Ciudad de México donde Juan Jorge Herrera, Director General de YX Wireless México dio una conferencia presentando de los productos que ofrece la compañía.

Sobre YX Wireless:
Yx Wireless es la compañía fabricante de la exitosa familia de conversores celulares Xibelis Telulink y Xibelis X3, enfocados a la reducción de costos en llamadas a teléfonos celulares. A partir de 2006, Yx Wireless comenzó su incursión en la industria M2M. Hoy, la compañía cuenta con productos en el rubro de la seguridad, con Secure, equipo de respaldo inalámbrico para centrales de alarmas domiciliarias, y en el rubro de la conectividad inalámbrica, con su router GPRS/EDGE Axyon.

URL: http://www.yxwireless.com.mx

Reducción de Costos en llamadas a Celulares

May 28, 2008 in Application notes

¿Qué es la reducción de costos en llamadas a celulares?

La reducción de costos en llamadas a celulares consiste en convertir las llamadas realizadas desde una central telefónica (PBX o conmutador), que salen por la línea fija y que tienen como destino un teléfono celular, en llamadas que salgan directamente desde un celular, aprovechando el ahorro que se produce al llamar entre celulares.

¿Cómo se puede lograr el ahorro?

Para esto se necesita el equipo Xibelis Telulink, conversor celular de una línea, que convierte la llamada que viene desde la central telefónica que sale a la red fija en una llamada celular. De esta forma la llamada se realiza de celular a celular, en lugar de red fija a celular.

¿Es esto ilegal?

No. Los equipos Xibelis Telulink están homologados en las principales Operadoras Celulares de Latinoamérica y en organismos gubernamentales de países que exigen homologación como ANATEL (Brasil) y COFETEL (México).

¿Qué otras alternativas tengo?

Para soluciones corporativas de múltiples líneas, Yx Wireless también ofrece el equipo Xibelis X3, conversor celular de 3 líneas, en formato rack de 19” 1U .

Sobre Yx Wireless:

Es la compañía fabricante de equipos conversores celulares especializados en reducción de costos en llamadas a celulares, Xibelis Telulink y Xibelis X3. Vísite nuestra página web www.yxwireless.com para obtener más información sobre nuestros productos.

Para solicitar una cotización, puede contactarnos directamente enviándonos un email a ventas@yxwireless.com (Chile y Sudamérica) ó ventas@yxwireless.com.mx (México y Centroamérica).

Yx Wireless en EXPOCOMM 2008 – México

February 6, 2008 in Press release

expocom.jpgCiudad de México, D.F., 06 de Febrero de 2008.- Expocomm México 2008 es el foro de expertos más amplio y completo para difundir, analizar y discutir los asuntos más relevantes de las comunicaciones en México. Es la exposición tecnológica más importante en donde expositores y visitantes encuentran las mejores oportunidades de negocios.
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