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Notificación de Fin de Soporte de Productos (EOS)

November 7, 2011 in Press release

Se informa a nuestros clientes que la compañía finalizará el soporte de los siguientes productos en las fechas que se indican a continuación:

Producto Fin del Soporte Alternativa
Secure Dic 31, 2011 Sight 2
Axyon Dic 31, 2011 Xmodem


Soluciones alternativas

  • Como solución alternativa a Secure, se dispone de Sight 2, producto que utiliza la red de datos GPRS para la transmisión de datos desde alarma a la central de monitoreo.
  • Como alternativa al router Axyon, se cuenta con Xmodem. Verifique la especificación del producto para ver este producto es compatible con su aplicación.

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Xmodem se renueva.

September 5, 2011 in Press release


YX Wireless anuncia el lanzamiento de una nueva versión de Xmodem, dispositivo que permite transportar datos seriales a través de internet. Esta revisión del producto recoge los últimos tres años de experiencia en el mercado M2M, particularmente en lo que corresponde a transmisión inalámbrica de telemedida en puntos remotos.

La revisión del producto consistió en compactar la electrónica y utilizar aluminio como elemento principal del encapsulado, permitiendo al equipo ser compatible con la norma IP2. Otra característica que se consideró en esta revisión, fue la inclusión de la plataforma de servicios “Contact”, directamente en un appliance, denominado Standpoint, que se instala en la red del cliente.

Para obtener más información sobre el Xmodem, visite la página del producto o descargue el white paper de aplicación “Reemplazo de la tecnología CSD para enlaces conmutados“.

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Actualización a las Políticas de Soporte

April 25, 2011 in Press release

Informamos a nuestros clientes que hemos actualizado las políticas de soporte, integrando las nuevas herramientas de servicio, recientemente estrenadas por la compañía, al flujo de atención de requerimientos.

Niveles

Se mantienen los tres niveles de soporte:
* Nivel 1: Soporte remoto (web, email, telefónico, skype) para consultas y actualizaciones.
* Nivel 2: Soporte en sucursal (reparaciones y actualizaciones)
* Nivel 3: Soporte en terreno

En la página de las políticas de soporte, se detalla el procedimiento que se debe seguir para lograr una atención expedita a sus necesidades, de acuerdo a cada uno de los niveles.

Costos

El soporte de Nivel 1 no tiene costos asociados. Los costos asociados a los niveles 2 y 3 son los siguientes:

Horario de Atención

El Nivel 1 está disponible las 24 horas del día, por medio de la plataforma de ayuda en http://soporte.yx.cl/helpdesk o por correo electrónico.

El Nivel 2 o el soporte remoto via skype o telefónico, se presta de lunes a viernes entre las 9:00 a.m. y las 18:00 p.m. hora chilena (GMT-4), exceptuando los días festivos.

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Xmodem Homologado por Entel PCS

March 25, 2009 in Press release

Santiago de Chile, 13 de Marzo de 2009 – El equipo Xmodem de YX Wireless superó con éxito el proceso de homologación del operador celular Entel PCS.

Esta certificación permite a los clientes de Entel PCS acceder a la solución de reemplazo de dispositivos conectados por CSD, por la solución basada en Xmodem, que utiliza la tecnología GPRS de manera totalmente transparente, mejorando los costos operativos de su solución, minimizando la inversión en nueva insfraestructura.

Más información sobre Xmodem en http://www.yx.cl/xmodem.html

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