Rainfall PBX

Guía Inicial para el Usuario

 
 

Introducción.

Gracias por elegir el servicio Rainfall PBX de YX Wireless. Rainfall PBX conjuga los principales elementos de telefonía IP tradicional y tecnología de cloud computing, permitiendo brindar el mejor servicio de telefonía IP para su empresa.

Esta guía rápida aborda los temas escenaciales para el uso de los telefonos IP compatibles con el servicio Rainfall PBX, de forma tal de hacer de su uso una experiencia agradable y muy productiva para el usuario final.

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Tabla de Contenido.

  1. Primeros Pasos.
    1. Teléfono SIP-T19.
    2. Teléfono SIP-T41.
    3. Teléfono SIP-T46.
    4. Botonera de expansión EXP-40.
  2. Carcaterísticas Básicas.
    1. Hacer una llamada.
    2. Llamadas internas.
    3. Llamadas a la red pública.
    4. Transferir una llamada.

I. PRIMEROS PASOS.

Contenido del capítulo.

  1. Teléfono SIP-T19.
  2. Teléfono SIP-T41.
  3. Teléfono SIP-T46.
  4. Bonotera de expansión EXP-40.

1. Teléfono SIP-T19.

NOTA: Para concer más detalles del teléfono SIP-T19, puede REVISAR LA GUÍA RÁPIDA DE CONFIGURACION

Su teléfono Yealink T19/T19P se muestra en la siguiente figura:

En la siguiente figura se muestran los componentes principales

1 Visor LCD Muestra información acerca de las llamadas, mensajes, soft keys, hora, fecha y otros cualquier otro dato relevante.
  • Informacion de llamadas (caller ID; duracion)
  • Iconos
  • Llamadas perdidas, o llamada entrante por segunda línea.
  • Notificaciones
  • Hora y fecha
2 Led indicador de poder Indica el estado de la alimentación del teléfono y el estado del teléfono
3 Permiten el desplazamiento sobre la información desplegada en pantalla.
Confirma acciones o contesta llamadas.
4 Tecla Silenciar Silencia o activa el micrófono
5 Tecla de Mensajes Indica y accede al buzón de voz.
6 Tecla de Transferencia Transfiere una llamada a otro participante.
7 Tecla Cintillo Activa/Desactiva el modo Cintillo
8 Tecla Altavoz Activa/desactiva el modo de operación en altavoz.
9 Tecla RD Redisca un número previamente discado.
10 Tecla de Volumen Ajusta el volumen del cintillo, auricular, altavoz o tono de ring
11 Tecaldo Provee digitos, letras y caracteres especuales de acuerdo al contexto en que se use.
12 Soft Keys Teclas que cambian su uso de acuerdo al contexto en que se encuentre el teléfono. Cada función es desplegada en la pantalla LCD.

2. Teléfono SIP-T41.

NOTA: Para concer más detalles del teléfono SIP-T41, puede REVISAR LA GUÍA RÁPIDA DE CONFIGURACION

Su teléfono Yealink T41/T41P se muestra en la siguiente figura:

En la siguiente figura se muestran los componentes principales

1 Visor LCD Muestra información acerca de las llamadas, mensajes, soft keys, hora, fecha y otros cualquier otro dato relevante.
  • Informacion de llamadas (caller ID; duracion)
  • Iconos
  • Llamadas perdidas, o llamada entrante por segunda línea.
  • Notificaciones
  • Hora y fecha
2 Led indicador de poder Indica el estado de la alimentación del teléfono y el estado del teléfono
3 Líneas Use estas teclas para activar hasta 6 cuentas y asignar varias características.
4 Mute/Silencio Alterna el silencio/activacion del micrófono e indica el estado
Cintillo (Des)activa el modo cintillo e indica el estado de ésta característica.
Mesajes Acceso a los mensajes de voz.
Rediscado Permite volver a discar un número previamente marcado.
5 Altavoz (Des)activa el modo manos libres y pone la converzación en altavoz.
6 Volumen Ajusta el volumen del cintillo, auricular, altavoz o tono de ring
7 Teclado Provee los digitos, letras y caracteres especiales, dependiendo del contexto en que se encuentre el usuario.
8 Permiten el desplazamiento sobre la información desplegada en pantalla.
Confirma acciones o contesta llamadas.
Cancela acciones o rechaza llamadas entrantes.
9 Soft Keys Teclas que cambian su uso de acuerdo al contexto en que se encuentre el teléfono. Cada función es desplegada en la pantalla LCD.
10 Parlante Emite sonido de ringer y entrega el audio en el modo del altavoz.
11 Pestaña para Auricular Permite sostener el auricular cuando el teléfono es colgado en sentido verticarl.
12 Gancho (Hook) Botón que permite activar la línea para realizar una llamada (off-hook) cuando se levanta el auricular o bien, apagarla, cuando el auricular le hace presión (on-hook).

3. Teléfono SIP-T46.

NOTA: Para concer más detalles del teléfono SIP-T46, puede REVISAR LA GUÍA RÁPIDA DE CONFIGURACION

Su teléfono Yealink T46G se muestra en la siguiente figura:

En la siguiente figura se muestran los componentes principales

1 Visor LCD Muestra información acerca de las llamadas, mensajes, soft keys, hora, fecha y otros cualquier otro dato relevante.
  • Informacion de llamadas (caller ID; duracion)
  • Iconos
  • Llamadas perdidas, o llamada entrante por segunda línea.
  • Notificaciones
  • Hora y fecha
2 Led indicador de poder Indica el estado de la alimentación del teléfono y el estado del teléfono
3 Líneas Use estas teclas para activar hasta 6 cuentas y asignar varias características.
4 Mute/Silencio Alterna el silencio/activacion del micrófono e indica el estado
Cintillo (Des)activa el modo cintillo e indica el estado de ésta característica.
5 Mesajes Acceso a los mensajes de voz.
Llamada en Espera Permite dejar una llamada en espera o retomarla.
Rediscado Permite volver a discar un número previamente marcado.
Transferencia de llamada Permite transferir llamadas a un tercer participante.
6 Altavoz (Des)activa el modo manos libres y pone la converzación en altavoz.
7 Volumen Ajusta el volumen del cintillo, auricular, altavoz o tono de ring
8 Teclado Provee los digitos, letras y caracteres especiales, dependiendo del contexto en que se encuentre el usuario.
9 Permiten el desplazamiento sobre la información desplegada en pantalla.
Confirma acciones o contesta llamadas.
Cancela acciones o rechaza llamadas entrantes.
10 Soft Keys Teclas que cambian su uso de acuerdo al contexto en que se encuentre el teléfono. Cada función es desplegada en la pantalla LCD.

4. Botonera de Expansión EXP-40.

NOTA: Para concer más detalles de la botonera de expansión EXP-40, puede REVISAR LA GUÍA RÁPIDA DE CONFIGURACION

Su expansión EXP-40 se muestra en la siguiente figura:

En la siguiente figura se muestran los componentes principales

1 Visor LCD Muestra información que permite identificar la funcionalidad asignada a cada letra.
2 Líneas Cada tecla programable permite que el usuario configure alguna de las siguientes funciones:
  • Llamada directa.
  • BLF o Estado de la línea, es decir, saber si dicho anexo está en uso o no.
  • Acciones, como por ejemplo, transferir, dejar una llamada en espera, etc.
  • Tomar línea
3 Páginas Use estas teclas para moverde de página en la pantalla LCD.

II. CARACTERISTICAS BÁSICAS.

Contenido del capítulo.

  1. Hacer una llamada.
  2. Llamadas internas.
  3. Llamadas a la red pública.
  4. Transferir una llamada.

1. Hacer una llamada.

  • Usando el auricular
    1. Levante el auricular
    2. Disque el número y presione la soft key SEND.
  • Usando el alta voz
    1. Con el auricular colgado (on-hook), presione la tecla .
    2. Disque el número y luego presione la soft key SEND.
  • Usando el cintillo
    1. Con el cintillo conectado al teléfono, presione la tecla para activar el modo "cintillo".
    2. Disque el número y luego presione la soft key SEND

NOTA: Durante una llamada, puede alternar entre el cintillo, altavoz y auricular apretando la tecla Cintillo, Altavoz o levantando el auricular. El modo cintillo, requiere que haya un cintillo conectacto al teléfono.

2. Llamadas internas.

Todos los anexos de la compañía, independiente de la sucursal o país en el que se encuentre, estan formados por 4 dígitos

Empresa Sucursal Localidad Estructura de Anexos Número directo desde Red Pública
ACETOGEN Casa Matriz Huechuraba 26xx +56 2 2390 XXXX
Centro de Distribución ENEA 26xx +56 2 2390 XXXX
Sala de Ventas Buenaventura 26xx +56 2 2390 XXXX
Outlet Vicuña Mackenna 26xx +56 2 2390 XXXX
Antofagasta Antofagasta 26xx +56 2 2390 XXXX
SAFE Casa Matriz San Gerardo 97xx +56 2 2649 47XX
Viña del Mar Viña del Mar 76xx +56 2 2649 47XX
Concepción Concepción 47xx +56 2 2649 47XX
Curicó Curicó 47xx +56 2 2649 47XX

NOTA: Todos los anexos tienen 4 dígitos. Para marcar a cualquier anexo, en sucursales dentro o fuera del país, se deben discar los 4 digitos.

3. Discando hacia la red pública.

Llamada local

Para discar a la red pública, debe marcar de acuerdo al plan de numeración de su país y luego presionar la soft key SEND

Llamada internacional

Para hacer llamadas internacionales, se debe utilizar la sigiuente estructura:
00 + [cod. pais] + [cod. area] + [numero local]

4. Transferir una llamada.

Existen tres tipos de transferencia que puede realiar con su teléfono:

Transferencia ciega

En este caso se transifere la llamada sin hablar con el destinatario de la llamada.

  1. Presione o la soft key TRAN durante la llamada. La llamada quedará en espera.
  2. Ingrese el número de destino al que desea transferir.
  3. Presione o la soft key TRAN.

Transferencia semi atendida

En este caso, se espera a que el destinatario no tenga la línea ocupada.

  1. Presione o la soft key TRAN durante la llamada. La llamada quedará en espera.
  2. Ingrese el número de destino al que desea transferir y presione .
  3. Presione o la soft key TRAN cuando escuche el tono de llamada en espera (ring back).

Transferencia atendida

En este caso, se espera a que el destinatario conteste para transferir la llamada.

  1. Presione o la soft key TRAN durante la llamada. La llamada quedará en espera.
  2. Ingrese el número de destino al que desea transferir y presione .
  3. Presione o la soft key TRAN cuando conteste el destinatario de la llamada.